Sie sind Gastgeber*in aus Überzeugung, behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und möchten in einem kleinen, persönlichen Haus wirklich „alle Fäden“ zusammenhalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams im Romantik Waldhotel Mangold in Bergisch Gladbach – einem familiengeführten 4-Sterne-Hotel mit 23 Zimmern, Restaurant und Veranstaltungsbereich.

Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit (nach Vereinbarung)  |  Arbeitszeiten: nach Vereinbarung im Schichtdienst, auch am Wochenende/Feiertagen

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste (Check-in/Check-out, Gästeservice, Ansprechpartner*in vor Ort)
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (Telefon/E-Mail) im PMS sowie Gästekorrespondenz
• Administrative Arbeiten an der Rezeption (Kassenführung, Rechnungen, Office-Organisation)
• Zusammenarbeit mit Housekeeping & Service, Kontrolle von Zimmerstatus/Qualität, Schnittstellenkoordination
• Mitwirkung bei Raten/Verfügbarkeiten und Buchungskanälen (PMS/Channelmanager; Revenue-Grundverständnis von Vorteil)
• Hands-on Mitarbeit im Tagesgeschäft – dort unterstützen, wo es gerade gebraucht wird

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau (oder vergleichbar)
• Erfahrung an Rezeption/Reservierung wünschenswert; sicherer Umgang mit Hotelsoftware/PMS
• Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und ein freundliches, professionelles Auftreten
• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch in Wort & Schrift
• Gute PC-Kenntnisse (MS Office); Kenntnisse in Channelmanager/Revenue-Management sind ein Plus

Wir bieten:

• Familiäres, wertschätzendes Team und strukturierte Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Allrounder-Position mit Verantwortung und kurzen Wegen
• Verlässliche Dienstplanung; keine Nachtdienste
• Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit & elektronische Zeiterfassung
• Gute Erreichbarkeit (ÖPNV) und kostenfreie Parkmöglichkeiten am Haus
• Vergünstigungen & Vorteile im Rahmen der Romantik-Hotels-Kooperation

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – gerne auch kurzfristig!