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Ein freundlicher Empfang, eine gut organisierte Reservierung und jemand, der mitdenkt: Für unsere Rezeption suchen wir Verstärkung.
Sie sind Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder Hotelkauffrau / Hotelkaufmann (m/w/d) und haben Freude daran, Gäste persönlich zu betreuen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
Der Einsatz ist vorwiegend am Nachmittag vorgesehen. Die genauen Arbeitszeiten und den Stundenumfang vereinbaren wir gemeinsam.
Ein kleines Haus. Viel persönlicher Kontakt.
Das Romantik Waldhotel Mangold ist ein familiengeführtes 4-Sterne-Hotel mit 23 Zimmern, dem Restaurant Waldstuben sowie Tagungen und privaten Feiern. Viele unserer Gäste kommen seit Jahren zu uns – und schätzen es, wenn sie persönlich begrüßt werden.
An unserer Rezeption laufen die Fäden zusammen: Sie beantworten eine Zimmeranfrage, bereiten die Anreisen vor oder geben einem Gast einen Tipp für seinen Aufenthalt. Dabei stimmen Sie sich direkt mit der Familie Mangold und den Kolleginnen und Kollegen ab.
Wir suchen jemanden, der gerne organisiert, aufmerksam zuhört und auch dann freundlich und konzentriert bleibt, wenn gerade das Telefon klingelt und ein Gast anreist.
Was uns wichtig ist
- Freude am Umgang mit Gästen
- Verlässlichkeit und ein freundliches Miteinander
- Sorgfalt bei Reservierungen und Absprachen
- Selbstständiges Arbeiten und Mitdenken
- Gute Abstimmung im Team
Rezeption & Reservierung (m/w/d)
Für Hotelfachleute und Hotelkaufleute, die Gastlichkeit und Organisation gerne miteinander verbinden.
Sie kümmern sich um unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zum Aufenthalt im Haus. Dazu gehören der persönliche Empfang ebenso wie eine sorgfältige Bearbeitung von Anfragen und Buchungen.
Arbeitszeiten: vorwiegend am Nachmittag, genaue Zeiten nach Vereinbarung
Stundenumfang und Eintritt: nach Vereinbarung
Ihre Aufgaben
- Gäste begrüßen, einchecken und während ihres Aufenthalts betreuen
- Anfragen per Telefon und E-Mail beantworten
- Angebote erstellen sowie Reservierungen bearbeiten und bestätigen
- Gäste- und Buchungsdaten sorgfältig pflegen
- Anreisen vorbereiten und Wünsche unserer Gäste mit dem Team abstimmen
- Rechnungen vorbereiten und Zahlungen bearbeiten
- Informationen zuverlässig an Housekeeping, Service und Küche weitergeben
Das bringen Sie mit
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann oder Hotelkauffrau / Hotelkaufmann
- Idealerweise Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierung
- Freude am Gästekontakt und einen freundlichen Umgangston – persönlich, am Telefon und per E-Mail
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherheit im Umgang mit dem Computer und Bereitschaft, sich in unsere Hotelsoftware einzuarbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englisch für den Kontakt mit internationalen Gästen
- Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten nach Absprache
Der Nachmittag passt gut zu Ihnen?
Dann könnte die Stelle gut zu Ihrem Alltag passen. Unser Schwerpunkt liegt auf der Betreuung der anreisenden Gäste und der Arbeit an Rezeption und Reservierung am Nachmittag. Schreiben Sie uns gerne, an welchen Tagen und in welchem zeitlichen Umfang Sie arbeiten möchten.
Was wir bieten
Familiäres, wertschätzendes Team, kurze Wege und eine strukturierte Einarbeitung. Bei uns sieht man schnell, wie das Haus funktioniert.
Elektronische Zeiterfassung, klare Absprachen, transparente Abläufe und eine Dienstplanung, die planbar sein soll.
Ruhiger Arbeitsplatz im Grünen, gute ÖPNV-Anbindung und kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt am Haus.
Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit sowie Vergünstigungen und Vorteile im Rahmen der Romantik-Hotels-Kooperation.
Häufige Fragen zur Stelle
Welche Stelle ist aktuell frei?
Wir suchen eine Hotelfachfrau / einen Hotelfachmann oder eine Hotelkauffrau / einen Hotelkaufmann (m/w/d) für Rezeption, Reservierung und Gästebetreuung.
Zu welchen Zeiten ist der Einsatz vorgesehen?
Wir suchen vorwiegend Unterstützung am Nachmittag. Die genauen Dienstzeiten und den Stundenumfang besprechen wir persönlich. Auch Wochenend- und Feiertagsdienste gehören nach Absprache dazu.
Muss ich bereits an einer Rezeption gearbeitet haben?
Erfahrung an der Rezeption oder in der Reservierung ist hilfreich. Wichtig sind uns Ihre abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder als Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, ein sicherer Umgang mit Gästen und Freude an organisatorischen Aufgaben. In unsere Abläufe und die Hotelsoftware arbeiten wir Sie ein.
Wie kann ich mich bewerben?
Ein Lebenslauf und ein paar persönliche Zeilen reichen für den ersten Kontakt. Schreiben Sie uns bitte auch, ab wann und in welchem Stundenumfang Sie arbeiten möchten und welche Arbeitszeiten für Sie passen.
Lernen wir uns kennen.
Sie können sich vorstellen, unsere Gäste zu begrüßen und unsere Reservierung mit zu betreuen? Dann senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein paar Zeilen über sich an .
Sie möchten vorher etwas zur Stelle wissen? Rufen Sie uns gerne unter 02204 / 9555 0 an. Ihr Ansprechpartner ist Jochen Mangold.