Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen des Hotels.

Sie gelten außerdem für Verträge über Veranstaltungen, Tagungen, Seminare, Feiern, Bankette, Restaurantleistungen sowie für die Überlassung von Konferenz-, Bankett-, Restaurant- und sonstigen Räumen, Flächen oder Einrichtungen des Hotels.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn das Hotel diesen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen, Angebote, Auftragsbestätigungen oder gesonderte Verträge haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald das Hotel die Buchung, Reservierung, Anfrage oder Veranstaltung des Kunden angenommen beziehungsweise bestätigt hat. Die Annahme kann mündlich, telefonisch, per E-Mail, über ein Buchungssystem oder auf anderem Wege in Textform erfolgen.

Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Hat ein Dritter für den Kunden bestellt, haftet er dem Hotel gegenüber gemeinsam mit dem Kunden als Gesamtschuldner, soweit er eine entsprechende Verpflichtung übernommen hat oder aus den Umständen eine solche Haftung folgt.

Hotelzimmer, Anreise und Abreise

Gebuchte Zimmer stehen dem Kunden am Anreisetag regulär ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Ein früherer Check-in ist nach Verfügbarkeit und vorheriger Absprache möglich.

Am Abreisetag sind die Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr zu räumen. Ein späterer Check-out ist nur nach vorheriger Vereinbarung und nach Verfügbarkeit möglich. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

Sofern keine garantierte Buchung, Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder spätere Anreise vereinbart wurde, ist das Hotel berechtigt, nicht garantierte Zimmer nach 18:00 Uhr anderweitig zu vergeben, ohne dass der Kunde hieraus Ansprüche herleiten kann.

Der Kunde erwirbt keinen Anspruch auf Bereitstellung eines bestimmten Zimmers, sofern dies nicht ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Sollte ein zugesagtes Zimmer aus wichtigem Grund nicht verfügbar sein, wird sich das Hotel um gleichwertigen Ersatz im Haus oder, soweit zumutbar, in einem vergleichbaren Objekt bemühen.

Zimmerstornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise

Eine kostenfreie Stornierung ist nur möglich, soweit dies individuell vereinbart wurde, sich aus dem gebuchten Tarif ergibt oder gesetzliche Regelungen dies vorsehen. Maßgeblich sind die bei Buchung beziehungsweise in der Reservierungsbestätigung genannten Bedingungen.

Bei Stornierung außerhalb der kostenfreien Frist, bei Nichtanreise oder bei vorzeitiger Abreise bleibt der Anspruch des Hotels auf die vereinbarte Vergütung bestehen. Das Hotel rechnet ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus anderweitiger Vermietung an. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Für Sonderpreise, Messezeiten, Arrangements, Gruppenbuchungen oder nicht stornierbare Raten können abweichende Bedingungen gelten. Diese werden in der jeweiligen Buchungsbestätigung, im Angebot oder im Vertrag ausgewiesen.

Gruppenbuchungen

Die Reservierung von drei oder mehr Zimmern gilt als Gruppenbuchung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Gruppenbuchungen bedürfen der Bestätigung durch das Hotel.

Für Gruppenbuchungen können besondere Zahlungs-, Garantie- und Stornierungsbedingungen gelten. Diese ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einer gesonderten Vereinbarung.

Der Kunde ist verpflichtet, dem Hotel rechtzeitig die für die Durchführung der Buchung erforderlichen Informationen mitzuteilen, insbesondere Namen der Gäste, Rechnungsanschriften, Kostenübernahmen, Anreisezeiten und besondere Wünsche.

Veranstaltungen, Tagungen und Feiern

Für Veranstaltungen, Tagungen, Seminare, Feiern, Bankette, Reuessen, Weihnachtsfeiern und vergleichbare Anlässe gelten die individuell vereinbarten Leistungen, Preise, Zeiten und Stornierungsbedingungen gemäß Angebot, Auftragsbestätigung oder gesondertem Vertrag.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die endgültige Teilnehmerzahl spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung mitzuteilen. Diese Zahl gilt als Mindestberechnungsgrundlage. Kommen mehr Teilnehmer oder Gäste, wird nach der tatsächlichen Teilnehmerzahl abgerechnet, soweit das Hotel die Mehrteilnehmer bewirten kann.

Bei einer erheblichen Abweichung der Teilnehmerzahl ist das Hotel berechtigt, vereinbarte Räume, Abläufe oder Leistungen entsprechend anzupassen, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

Spezielle Stornierungsfristen und Ausfallkosten für Veranstaltungen werden im jeweiligen Angebot oder Vertrag gesondert geregelt. Diese individuellen Regelungen haben Vorrang.

Speisen, Getränke und mitgebrachte Waren

Der Kunde darf Speisen und Getränke zu Veranstaltungen grundsätzlich nicht mitbringen. Ausnahmen bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

Für mitgebrachte Speisen oder Getränke, zum Beispiel Hochzeitstorten, besondere Spezialitäten oder eigene Weine, kann das Hotel eine Servicepauschale, Tellergeld oder Korkgeld berechnen.

Für mitgebrachte Speisen übernimmt das Hotel keine Haftung, insbesondere nicht für Qualität, Haltbarkeit, Kühlkette, Kennzeichnungspflichten oder lebensmittelrechtliche Anforderungen, soweit diese nicht im Verantwortungsbereich des Hotels liegen.

Dekoration, Technik und mitgebrachte Gegenstände

Das Anbringen von Dekoration, Schildern, technischen Einrichtungen oder sonstigen Materialien bedarf der vorherigen Zustimmung des Hotels. Dekorationsmaterialien müssen den brandschutzrechtlichen und sonstigen behördlichen Anforderungen entsprechen.

Der Kunde ist für mitgebrachte Gegenstände, Dekorationen, Ausstellungsstücke, Geschenke, Technik und sonstige Materialien verantwortlich. Sie sind spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung abzuholen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Danach ist das Hotel berechtigt, die Gegenstände auf Kosten des Kunden einzulagern oder zu entsorgen.

Soweit das Hotel für den Kunden technische oder sonstige Einrichtungen von Dritten beschafft, handelt es im Namen und für Rechnung des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Kunde haftet für pflegliche Behandlung und ordnungsgemäße Rückgabe.

Veranstaltungszeiten und Nachtzuschlag

Die vereinbarten Veranstaltungszeiten sind verbindlich. Überschreitungen bedürfen der Zustimmung des Hotels.

Für Veranstaltungen, die über die vereinbarte Zeit oder – sofern keine andere Zeit vereinbart wurde – über 23:00 Uhr hinausgehen, kann das Hotel zusätzliche Aufwendungen berechnen, insbesondere für Personal, Energie, Reinigung, Organisation und Nacharbeiten.

Sofern nicht anders vereinbart, beträgt der Nachtzuschlag 150,00 € je angefangene Stunde.

Behördliche Genehmigungen, GEMA und sonstige Abgaben

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Veranstaltung erforderlichen behördlichen Erlaubnisse, Genehmigungen und Anmeldungen rechtzeitig und auf eigene Kosten einzuholen, soweit diese nicht ausdrücklich vom Hotel übernommen werden.

Der Kunde ist außerdem verpflichtet, öffentlich-rechtliche Auflagen, Sicherheitsbestimmungen, Lärmschutzvorschriften und sonstige gesetzliche Vorgaben einzuhalten.

An Dritte zu zahlende Abgaben, insbesondere GEMA-Gebühren, Vergnügungssteuer oder ähnliche Gebühren, trägt der Kunde, soweit diese durch seine Veranstaltung ausgelöst werden.

Werbung und Veröffentlichungen

Zeitungsanzeigen, Online-Veröffentlichungen, Einladungen, Werbemaßnahmen oder sonstige öffentliche Hinweise, die einen Bezug zum Hotel aufweisen, bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.

Dies gilt insbesondere für Verkaufsveranstaltungen, Bewerbungsgespräche, öffentliche Veranstaltungen, Markenauftritte oder Veranstaltungen, bei denen der Name oder das Bildmaterial des Hotels verwendet wird.

Werden wesentliche Interessen des Hotels beeinträchtigt, kann das Hotel die Veranstaltung absagen und Ersatz der entstandenen Aufwendungen verlangen.

Haftung des Kunden

Der Kunde haftet für alle Schäden an Gebäude, Einrichtung, Inventar, Außenanlagen oder technischen Einrichtungen, die durch ihn, seine Gäste, Teilnehmer, Mitarbeiter, Erfüllungsgehilfen oder sonstige Dritte aus seinem Bereich verursacht werden.

Das Hotel kann den Nachweis einer ausreichenden Haftpflichtversicherung verlangen, insbesondere bei größeren Veranstaltungen, externen Dienstleistern oder besonderen Aufbauten.

Der Kunde ist verpflichtet, Schäden unverzüglich anzuzeigen.

Haftung des Hotels

Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung des Hotels, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen, nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Für sonstige Schäden haftet das Hotel nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für eingebrachte Sachen des Gastes gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Für Fahrzeuge, die auf dem Hotelparkplatz abgestellt werden, übernimmt das Hotel keine Haftung, soweit der Schaden nicht vom Hotel zu vertreten ist.

Rücktritt des Hotels

Das Hotel ist berechtigt, aus wichtigem Grund vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn:

1. vereinbarte Anzahlungen, Sicherheiten oder Vorauszahlungen auch nach angemessener Fristsetzung nicht geleistet werden,
2. der Kunde irreführende oder falsche Angaben zu wesentlichen Tatsachen gemacht hat,
3. die Durchführung der Veranstaltung den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder den Ruf des Hotels gefährden kann,
4. der begründete Verdacht besteht, dass die Veranstaltung gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Auflagen oder die guten Sitten verstößt,
5. höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich oder unzumutbar machen.

In diesen Fällen entstehen dem Kunden keine Schadensersatzansprüche, sofern das Hotel den Rücktritt nicht zu vertreten hat.

Preise, Zahlung und Rechnungsstellung

Maßgeblich sind die vereinbarten Preise. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Öffentliche Abgaben, Steuern oder Gebühren, insbesondere eine Beherbergungssteuer, können gesondert berechnet werden.

Rechnungen des Hotels sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Zugang ohne Abzug fällig. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsabschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

Textform, Nebenabreden und Wirksamkeit

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags, der Angebotsannahme oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses.

Individuelle Vereinbarungen zwischen Hotel und Kunde haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt, soweit zulässig, eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Erfüllungsort ist der Sitz des Hotels. Es gilt deutsches Recht.

Soweit gesetzlich zulässig, ist Gerichtsstand Köln. Gegenüber Verbrauchern gilt der gesetzliche Gerichtsstand.